রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার খেলা, আমাদের শর্তাবলী

bi111 এ খেলার সময় কী মেনে চলতে হয় তা এখানে স্পষ্ট। জমা থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব কী সেটা জানুন। আমরা bKash…

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইজমা ও উত্তোলনের নিয়মস্থানীয় পেমেন্ট ও নিরাপত্তাখেলার ন্যায্যতা ও সীমাসহায়তা ও অভিযোগ
bi111 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার খেলা, আমাদের শর্তাবলী
সহায়তা পান

যোগাযোগের উপায়

কোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা অভিযোগ হলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত। ইমেল ও ফোন সাপোর্ট ২৪/৭ চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত সমাধান করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

bi111 এর চ্যাট উইন্ডো খুলুন—মিনিটে উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার যেকোনো সমস্যার জন্য।

ইমেল সাপোর্ট

support@bi111 এ লিখুন—২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। বিশদ তথ্য বা অভিযোগের জন্য ইমেল সেরা।

সোশ্যাল মিডিয়া

bi111 এর ফেসবুক বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। দ্রুত সাড়া পাবেন সাধারণ প্রশ্নের জন্য।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও খেলার ইতিহাস

bi111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে। আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি সংযোগ করি না—শুধু যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করি।…

তথ্য এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা—কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড ও ব্যাংক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করি—কোনো মধ্যস্থতাকারী নেই। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় জাল লেনদেন ধরার জন্য।

লেনদেনের রেকর্ড

সব জমা, উত্তোলন ও খেলার ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে বা প্রিন্ট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার পাসওয়ার্ড, ইমেল ও ফোন নম্বর সবসময় পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান ও আপডেট করুন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার খেলার ডেটা ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড থাকে।

সাহায্য চাইুন

আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন—আমরা সাহায্য করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে দেখুন সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নের উত্তর। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

bi111 এ খেলার জন্য আপনাকে আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে—বাংলাদেশে এটি ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স যাচাই করা হয়। নকল বয়স দিয়ে খেলা আবিষ্কৃত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব তারপর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে সাহায্য করব। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে—কেউ টাকা বের করতে পারবে না।

কখনও কখনও নেটওয়ার্ক বা ব্যাংকের দিক থেকে লেনদেন ধরে যায়। সাপোর্টে আপনার লেনদেন সংখ্যা দিয়ে জানান—আমরা অবিলম্বে খোঁজ নেব এবং টাকা ফেরত বা সমাধান করব।

প্রতিটি খেলার ফলাফল সার্ভার লগে থাকে। কোনো সমস্যা লাগলে সাপোর্টে রাউন্ড আইডি বা সময় বলুন—আমরা লগ চেক করব এবং ভুল থাকলে ঠিক করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য থাকে। বন্ধ করার পরও আইনি ও নিরাপত্তা কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। এর বেশি কিছু চাইলে আমরা সরিয়ে ফেলি।

হ্যাঁ, তবে একসাথে একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো যাবে না। প্রথমটি সম্পূর্ণ বন্ধ করার পর নতুনটি খুলুন। একই ব্যক্তি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবই বন্ধ করে দেওয়া হবে।

bi111 নিজে জয়ের উপর কোনো ট্যাক্স নেয় না। তবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার পক্ষ থেকে ট্যাক্স দায়ী হতে পারে—এটি আপনার ব্যক্তিগত বিষয়।